应对突发事件的

【如何应对突发事件】

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如何应对突发事件

应对突发事件叫做危机处理

1、有效的危机控制。危机发生后，危机管理机构快速调查事件原因，弄清事实真相，尽可能把真实的、完整的情况公布于众，各部门保证信息的一致性，避免公众的各种无端猜疑。配合有关调查小组的调查，并做好应对有关部门和媒体的解释工作以及事故善后处理工作。速度是危机控制阶段的关键，决策要快速，行动要果断，力度要到位。

2、迅速拿出解决方案。企业以最快的速度启动危机处理计划。每次危机各不相同，应该针对具体问题，随时修正和充实危机处理对策。主动、真诚、快速反应、公众利益至上是企业面对危机最好的策略。企业应该掌握宣传报道的主动权，通过召开新闻发布会，向公众告知危机发生的具体情况，企业解决问题的措施等内容，发布的信息应该具体、准确，随时接受媒体和有关公众的访问，以公众利益至上的原则解决问题。还可以利用权威性的机构对解决危机的作用，处理危机时，最好邀请权威人士辅助调查，以赢取公众的信任，这往往对企业危机的处理能够起到决定性的作用。

【如何做好突发事件应对处置工作？】

做好突发事件应对处置工作,应做到以下几点：

制定预案是基础。凡事预则立，不预则废。科学制定、适时演练、及时修订、不断完善各种应急预案，形成一个“相互衔接、配套协调、横向到边、纵向到底”的应急预案体系，是做好突发事件应对处置工作的基础环节。

加强储备是保障。加强应急物资、资金、人员的储备，是做好突发事件应对处置工作的有力保障。

一是物资储备，主要包括大型机械设备、运输工具、通讯设备、能源、砂石料、钢材、粮食、药品等。

二是资金准备，建立应急资金专账，以备急需。

三是人员准备，重点是加强应急救援队伍建设，主要包括公安、武警、消防、卫生、基干民兵、技术专家等应急分队准备。

及时报告是关键。突发事件发生的第一时间，是处置的黄金时间。

科学处置是核心。现场科学处置、控制事态发展、减少损失，是做好突发事件应对处置工作的核心。

一是根据突发事件的性质迅速出动具备相应处置能力的应急队伍，在第一时间赶到事发现场。

二是结合应急预案和现场事态情况，果断科学决策，采取得力有效措施迅速控制局面。

三是坚持“优先救人，救物次之”的原则。

四是超出处置能力的，迅速请求上级应急管理部门支援。

善后处理。事后恢复与重建，以及善后处理是做好突发事件应对处置工作的重点。

突发事件广义上可被理解为突然发生的事情:第一层的含义是事件发生、发展的速度很快，出乎意料;第二层的含义是事件难以应对，必须采取非常规方法来处理。狭义上，突发事件就是意外地突然发生的重大或敏感事件。

可分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等四类。

处置的六个原则:

以人为本，减轻危害。

统一领导，分级负责。

社会动员，协调联动。

属地先期处置。

依靠科学，专业处置。

鼓励创新，迅速高效。

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