员工素养八字经

员工应具备的基本素养

员工应具备的基本素养，现代职场压力越来越大，对于职场工作者职业素养的要求也在不断提升，对于这一现象和趋势，员工需要不断提升自我以应对未来工作上的各种问题，下面详细介绍员工应具备的基本素养。

员工应具备的基本素养1

一、做一个懂政治的人

政治是博大精深的， 一名优秀的员工， 要做到胸怀宽广，心怀天下，能跳出企业的发展看企业。首先，他要做到三个服从：下级服从上级，局部服从全局，个人服从集体，当个人利益与集体利益发生冲突时，要做到以集体利益为重， 不计较个人得失。

其次， 要具有政治的敏锐性， 做到与时俱进，紧紧抓住社会政治、经济、文化的热点难点，并把他转化为个人的思考，联系到实际工作当中去。再次，要树立终身学习的思想，不断读书看报。针对通信行业的报纸应该是每期必看的，要不断的吸收新的营养，随时掌握好最新的行业动态。

二、做一个精干的人

一个企业需要精干的员工，一个员工需要成为精干的人。精干主要表现为：

1、思想要精干。在工作中，要具备把复杂问题简单化，简单问题清晰化的思维方式，要学会抓重点，分清主次，不能“眉毛胡子一把抓” ，要做到有的放矢。

2、言谈要精干。精干的思想表现为精干的言谈。要具备把精干的思想用精干的语言表达出来的能力。尤其要注意，在工作时间，少谈论与工作无关的话题。

3、行动的精干。行动的精干体现一个员工的工作素质和工作能力。需要高节奏的工作方式。 每个人都应该把 “说干就干，马上就办，立即行动，坚持不懈，直到成功”二十字方针落到实处， 作为自己行为和工作的准则。

4、穿着要精干。一个人的穿着能够体现出一个人的精神面貌， 而每一个员工的精神面貌将直接反衬出企业文化。

三、做一个善于表现自己的人

要让你的公司、你的家人、你的朋友知道你的存在，要能为集体做点什么，要给你周围得人带来快乐。优秀的员工不能默默无闻，要让你周围得人知道你，让大家注意你，做好这一点，要靠自己的言行来吸引别人，要靠自己的个人魅力来赢得大家的认可，要抓住机会表现自己。

四、做一个具有专业能力的人

优秀的员工一定要有自己的专长，能找准自己的定位。干什么吆喝什么。使工作开展的有声有色、风风火火。在工作中，要有自己的追求，不断进取，永不言败，争取做最棒的，做自己领域的专家。

五、做一个善于服务的人

人活着是为他人服务的，只有你心中装着他人，服务于他人，他人才能服务于你。光想着为自己考虑的人，是自私的，是世界上最悲哀的人，是最不让人尊敬的人。每一位员工要摆正自己的位置，要学会察言观色，要本着“我为人人，人人为我”的宗旨。为身边的领导、同事、客户做好服务。员工心中要有领导，领导也要时刻惦记员工，为员工着想，双方才能形成一股合力，营造出一个和谐的工作氛围。

六、做一个十分敬业的人

敬业表现在许多方面。在劳动纪律上，每一位员工应该遵守公司的各项规章制度，决不迟到早退，决不假公济私；在工作效率上，要时刻想着公司，想着集体。要把公司当成自己的家，要把工作当成自己的事业；在工作态度上，要端正自己的思想，认识到自己工作的意义。只有时刻记挂着公司，公司才能时刻记挂着你。

员工素质的五个核心

在企业经营管理的过程中，对员工进行准确的素质结构分析是必须的，这也是制定企业技能培训方案的基本出发点。一般企业，对员工素质结构分析大致包括以下几个方面：

1、知识结构

对员工知识结构的分析，不但为了准确地制定培训方案，更为了充分地利用各种有效的资源，从而使得培训取得最大的经济效益。

从整个公司来说，我们需要知道公司各个文化层次的员工数目，特别是中层管理干部和业务骨干的文化层次，这是我们制定培训方案的基本依据。其中关键是要注意对于很多的干部，其在学校所学习的专业，在进入社会以后往往从事的却是另外一个行业，虽然每个人均有爱好问题，但是发掘员工在学校所掌握的知识和技术，却是不可以忽视的一个重要问题。

2、年龄结构

大多企业都希望自己的`员工整体年龄偏小，同时又具有一定的智慧和经验、性格稳重和谨慎等等。当然，这在现实中是不太可能的。而我们在进行培训时必须要注意到公司员工的年龄结构，因为有一个非常显然的现象是，年龄的大小和个人的接受能力有着非常直接的关系。所以在进行培训时，分析公司员工的年龄结构是一个比较关键的问题：

首先需要分析公司所设立的岗位的特点，再分析目前在岗干部的年龄特点，并根据在岗干部本身的特点来确定其所要接受培训的内容。或者按照公司整体发展要求来分析某一岗位的工作特点，根据合理的年龄搭配来决定岗位的培训内容。而培训的时候，进一步针对具体的人和具体的岗位，从根本上解决问题，使培训达到应有的效果。

3、部门结构

这是一个显然的问题，就是培训必须重视部门之间的区别，虽然企业一再地强调培训必须有针对性，可是培训的时候，由于没有整体的方案和合适的内容，大多数的培训流于形式，甚至出现除了生产部和市场部以外，其他部门的培训基本上是“一锅粥”。

为了克服这种问题，企业要在培训需求分析时，从部门结构上考虑：部门人员素质和部门工作性质之间的协调性；部门管理干部和部门工作重点之间的'整合性；在实际工作当中，部门工作的主要方向和目标的概率；部门人数和部门工作之间的有效性。从而分析部门工作中存在的主要问题在于部门之间协调？部门干部或者员工素质？或者是制度和工作程序方面？然后针对特定情况制定相关人员的培训方案和培训内容。

4、职务结构

根据技能培训的内在特点，在进行素质结构分析时，必须对公司整体的中层管理干部的结构进行详细的分析。这些分析的作用是：提高培训的针对性和目标性；制定培训内容的依据；站在整体公司的角度进行培训，减少或降低培训的随机性和零散性，从而提高培训的经济效益。

而在进行公司中层管理干部职务结构分析时，必须注意：针对一个部门进行职务结构分析，确保被调查或被分析部门岗位设置的合理性和经济性，其中包括岗位数目、岗位职责分配、岗位工作流程设计、岗位工作负荷度估算等；

在部门岗位分析的基础上，从公司整体的角度出发，根据公司业务量的多少，对公司多设立的部门进行结构分析，其中包括部门数量、部门职责分配、部门工作流程设计、部门工作负荷度估算、部门效益对公司整体效益影响的线性关系等。

5、性格结构

性格结构是一个很有趣的问题，但是几乎大多数的企业在培训时注意不到这点：培训必须就被培训者的性格进行分析并以此制定出特殊的培训方案。

当然，如果是大规模的新职员培训，这一点确实很难考虑。但是如果针对企业的中层管理干部和业务骨干的扩展培训，则完全有条件进行性格结构分析。通过这个分析，我们可能会发现很多之前忽视的问题。

培养新员工基本素质的重要性

1、明确培养新员工的重要性——做事与做人

培养新员工是每一位管理者都要共同面对的话题。没有社会经验，完全一张白纸，新员工开始自己的职业生涯。他们会受到最初在公司遇到的上司及前辈的影响。

问题是，遇到的上司及前辈会是什么样的人呢？对他们的成长是否有正面影响呢？或者，他们会完全被那些不称职的上司毁掉？

所以，培养新员工，有两点很关键。一是要交给新员工做事的方法。虽然给新员工安排的工作难度不大，但是必须要让他掌握合理的操作方法。“做事的方法”会让新员工在尽可能短的时间里，克服潜意识里的自卑，获得自信和成就感，从而享受工作的乐趣。二是要新员工具备公司员工应有的素质。这里所说的素质主要是指在日常工作中必要的行为准则，比如汇报、沟通、说话方式、态度等。要反复交，知道新员工形成潜意识的条件反射，几乎不用思考就能做到。

新员工必须要尽早掌握这些准则，否则，随着年龄增大，改正不良习惯的时间就越长。所以，对于管理者来讲，素质培养是当仁不让的责任，这有助于新员工快速进入角色，掌握工作要领。

2、工作才是培训的真正开始——集体培训只不过是助跑

培养新员工需要纠正一个错误认识。新员工岗前培训不是终点，而是起点。岗前集体培训的目的在于教会新员工一些通用知识，基本体验，以便更好融入公司。但集体培训是非常有限的，由于培训是在不工作的状态下进行的，所以不能直接教会如何工作。所以集体培训的意义在于简化了各岗位的培训工作，是一种辅助手段。

新员工培训实际上是从分配到工作岗位哪一天起，所有的责任都在工作上。每一个人都有自己的特点，不能统一化，要因材施教，有教无类，而这只有在工作岗位上的上司与资深同事才能做到。

所以，工作才是培训的真正开始。

3、做给他看的培养方法——不要把部下当帮手

管理者需要明白，什么都交给对方，就主观认为对方能做并让对方做，这是完全不靠谱的认知。作为管理者，在新人入司之初，首先应该做好示范，耐心说明方法，同时让本人尝试练习，做的好的地方不吝激励，应该改正的地方要提醒他。一句话，手把手，扶上马，送一程。

没有手把手地教，任新员工自由发挥，他们就会“怎么想怎么做”，如果按照自己的想法，没有取得成功，就容易失去自信，讨厌工作，从而不知不觉养成不良工作习惯。

要记住，下属不是跑腿的，毫无目的的工作安排，只是局限帮手，只做些零碎小事是毫无道理的。总而言之，要做给他看，让他做，适度评价。

这种方式很重要，尤其在职场第一步。所以从一开始就要把你尝试过的最好方法教给新人，让他照着做，让他获得成功，增加自信。

4、明确指导责任人——可以同时培训两个人

新员工满怀希望进入公司，所以管理者要让其得到成长，不能培养一个不合格的人。所以要建立一个机制，明确一位指导新员工的责任人，让他对培养新员工负起责来。一般而言，新员工培训责任人要尽可能选择那些有过1—3年工作经验的人。

新员工责任人需要完成三项任务。一是给新员工演示工作，让其试着做，并对其表现进行评价，反复过程，手把手教会。二是要仔细观察新员工的行为并发现问题，通过反复提醒帮助他改正错误。新员工的领悟力程度不一，所以不要一口吃个胖子，坚持“一次改正一个问题”的原则，逐次改善提升。三是要打开新员工的心扉，倾听他所有的烦恼，并相应给出建设性意见。

不能选择那些在为人及工作能力方面有严重问题的人作为新员工指导责任人，否则很有可能把不良习惯传递给新人。年龄相近的人容易沟通，所以要尽可能选择年龄相差不多的人。

同时必须要明白，培训新员工同时也意味着对指导责任人进行培训，这是挑战，也是学习成长，所以不能错过这个好机会。

5、确定新员工的培训流程——从整体性工作开始

要抛弃把新员工当做临时应付人手不足的应急人员的观念，反过来，要事前明确培训新员工的流程，流程清晰，步骤明确更容易助力新员工的职场过渡期。每个部门情况不一，但培养新员工是有一定程序的，一般会让他们大致做一遍部门的所有工作，了解相互的关系以及全体同事。

无论如何，要先做一些与整个工作相关的事情，不要一开始就单一局部。

要掌握培训流程的原则：从比较容易的工作开始到较难的工作；从按照固定标准程序和方法操作的例行工作逐渐过渡到应用性很强的工作。一句话，要根据部门的工作内容，明确规定工作顺序。

作为管理者，要明确一个先后顺序，是大家对部门各个组的情况都有所了解，此时要逐一交叉替换指导责任人，不要单一限定。负责人增加了，也相当于扩大了培训的范围。

员工应具备的基本素养2

一、善于学习。

通过学习开阔视野，更新知识；通过学习增强法规意识，纪律观念，塑造健全人格；通过学习提高专业技能技巧，增强危机感、紧迫感；通过学习，丰富精神文化生活，从平淡中感受多彩和神奇。学习型员工造就学习型企业，学习型企业自然永立潮头，经得住风吹浪打。

二、敬业爱岗。

这是企业的立身之本，也是员工的衣食之源。一个企业，各人所从事的工作不同，环境待遇有别，有的岗位可能不对专业，离自己的期望值有一定距离。常言道：人心无足。任何企业、任何岗位不可能百分百让每个人都满意，这就需要我们眼睛向下，保持一种平常心态，主动适应，把自己的那份工作好，做出特色，让平凡成为不平凡。人人敬业爱岗了，企业的兴旺发达才有了根基和靠山，员工自身利益才有可能“水涨船高”。

三、团队与协作意识。

企业内部，部门不同，分工不同，宛如一部机器的各个零部件，只有互相协调，相互配合，才能正常运行，你打你的锣，我敲我的鼓，各自为政，是不能创造出“群体效应”的。

四、甘于平淡而又不乏进取。

在企业上班时间长了，有些人会感到单调乏味，特别是工作业绩上暂时得不到领导和同事的认可，个人能力特长甚至有时被埋没，光荣榜上的位置被稍次者占据……类似情况常使人陷入苦恼、自怨自艾的泥潭。这就需要正确对待名利、荣辱，自甘平凡，坚信是金子总有发光的一天，不断进取，积极工作，即使一辈子也是默无声息，那么，老来就会自豪地在心里对自己说：“我奋斗过，努力过，我问心无愧，我是企业的一部分。‘’

员工应具备的基本素养3

一、 要乐于承担更多的责任。勇于承担责任，对于分给自己的任务，把它当作一件极为重要事情，分清分量，按时做好。工作就是责任。

二、 要热爱工作，追求卓越。

三、要把敬业当成一种习惯。敬业，就是要敬重自己的工作，就是要在任何环境下，把敬业当成一种习惯。

四、要有积极主动的态度。优秀的员工都是具有积极思想的人。这样的员工在任何地方都能获得成功。

五、要时刻牢记公司利益 一个人如果不把公司的利益摆在首位，哪怕有再大的能耐，也不会是一名优秀员工。

六、要为工作设定目标,全力以赴地去达成。一个人如果没有目标，就没有方向感。

七、要注重细节，追求完美。在企业里员工大部分干的都是“小事”、“具体事”，因此，必须养成注重细节的习惯。

怎么观察员工的职业素质

员工的职业素质也极大 地决定着工作效率，员工的职业素质就是整体员工的职业品质。什么是品，品就是 员工与工作有关的社会属性，主要是指员工与工作有关的职业道德，中国育人 的标准就是德智体美劳，用人的标准就是德才兼备，考核人的标准就是德能勤绩，

质是指什么?质是指与职业岗位有关的自然属性，是与职 业岗位相关的职业意识、知识、技能、智慧、资源等。员工的质是至关重要的，而 其中的职业意识是最重要的，

职业意识是什么呢?就是指身处职业岗位上的人应 该知道自己该干什么和怎么干，这就是为什么大学生刚毕业的时候，不知道干什么 和怎么干的原因所在，因为他们从来没有参加过工作，所以不可能有较多的职业意 识。

有些企业之所以效率低下，就是与企业员工的品质有关，尤其与质有关，一个 质地很好的员工， 其工作效率可能是一般员工的两倍、三倍、甚至10 倍以上，更重要的是工作的质量不一样，质地普通的员工在短时期内无论如何勤奋 和努力是不能赶上和超越质地很好的员工的。

布置同样的工作，质地优异的员工可 能一天之内就完成了，而质地差的员工非常努力，一周后才完成了，而且工作质量 根本不可能与质地好的员工同日而语。仅从花费的时间量来说就有七倍的差距，那 么同一岗位质地好的员工显然不可能有普通员工七倍的薪金待遇，更不用考量质的 差距了。

当然在长期平均思想的支配下，员工的待遇都差不多，自然那些质地优秀 的员工会逐渐流失了，沉淀下来质地一般的员工，但这些员工虽然职业道德很好， 非常勤奋努力，但企业的整体的工作效率低下。

破解办 法：培训和引进质地好的员工并举，适当拉开薪资差距。

员工素养包括哪些内容

员工素养包括哪些内容，不管身处在那个行业，我首先要做到的就是准守好这个行业必须遵守的规章制度，这是最基本的标准，而且不单单只有准守规章制度那么简单还需要有职业素养，以下是关于员工素养包括哪些内容。

员工素养包括哪些内容1

1、受教育程度

这点虽然有会让一部分人不舒服，但不得不说，受教育程度是工作素养的首要。这个教育不仅仅是来自国家的教育，也来自个人的努力自我教育，也就是知识面的提高。可以没有文凭，但必须拥有大量的知识。

2、职业兴趣

职业素养与职业兴趣有着紧密的联系。一个人如果对自己的工作不感兴趣，就算是再有能力和知识也是毫无意义。只有对自己的本职工作，很感兴趣，且努力往上发展的，才会成为职业素养里的一道风景。

3、职业道德

只有良好的职业道德，才会在职业里行走自如。品德的败坏，只能让自己的职业生涯走向失败。只有良好的素质，诚信，守信，等等各种综合的道德，才会成为一个好的职业素养的人或者是工作者。

4、职业技能

这点也是十分重要的，就是你对职业的掌握能力，也就是你所掌握的某个技术或者是能力的体现。这个技能还表现在与人的交际能力上，处理问题的能力上，对于突发事件的应变能力上等等。

5、职业目标

任何一个好的职业素养都有一个好的目标，只有定下了目标，才会向那个目标迈进。如果你毫无目标，只是过一日算一日的话，自然不会有好的职业态度和职业素养了。因此，想拥有好的职业素养，就得有一个好的职业目标。

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职业性

不同的职业，职业素质是不同的。对建筑工人的素质要求，不同于对护士职业的素质要求；对商业服务人员的素质要求，不同于对教师职业的素质要求。

李素丽的职业素质始终是和她作为一名优秀的售票员联系在一起的，正如她自己所说：“如果我能把lO米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位，实实在在去为社会做贡献，就能在服务中融人真情，为社会增添一份美好。即便有时自己有点烦心事，只要一上车，一见到乘客，就不烦了 ”

稳定性

一个人的职业素质是在长期执业时间中日积月累形成的。它一旦形成，便产生相对的稳定性。比如，一位教师，经过三年五载的教学生涯，就逐渐形成了怎样备课、怎样讲课、怎样热爱自己的学生、怎样为人师表等一系列教师职业素质，于是，便保持相对的稳定。

当然，随着他继续学习、工作和环境的影响，这种素质还可继续提高。

内在性

职业从业人员在长期的职业活动中，经过自己学习、认识和亲身体验，觉得怎样做是对的，怎样做是不对的。这样，有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质，就是职业素质的内在性。我们常说，“把这件事交给小张师傅去做，有把握，请放心。”人们之所以放心他，就是因为他的内在素质好。

整体性

一个从业人员的职业素质是和他整个素质有关的。我们说某某同志职业素质好，不仅指他的思想政治素质、职业道德素质好，而且还包括他的科学文化素质、专业技能素质好，甚至还包括身体心理素质好。

一个从业人员，虽然思想道德素质好，但科学文化素质、专业技能素质差，就不能说这个人整体素质好。相反，一个从业人员科学文化素质、专业技能素质都不错，但思想道德素质比较差，同样，我们也不能说这个人整体素质好。所以，职业素质一个很重要的特点就是整体性。

发展性

一个人的素质是通过教育、自身社会实践和社会影响逐步形成的，它具有相对性和稳定性。但是，随着社会发展对人们不断提出的要求，人们为了更好地适应、满足、促进社会的发展的需要，总是不断地提高自己的素质，所以，素质具有发展性。

员工素养包括哪些内容3

一、 值得信赖

信得过那些可靠的人，他们能做完工作，完成所分担的那部分工作以及履行的承诺。他或是她一定能坚持完成任务,关键因素是坚持不懈。可以依赖他或是她能够自始至终表现良好，而不仅仅只是有时候表现良好。

二、能够建设性地交流

团队需要那些尊重团队他人并且为团队努力工作的人，他们是能把他们的想法、观点明确直接而且坦诚地表达的那些人,这就是所说的建设性的交流。这样的团队成员不会害羞把话说清楚，而是要最好地表述出来——以一种积极自信和有礼貌的方式。

三、能够积极倾听

拥有优秀的倾听人员对团队来说是非常重要的。团队需要成员能够倾听，理解其他人的观点想法，而不仅仅是毫无止境的争论。这种团队成员会接受批评而不会防御性地回应。最重要的是，为了有效地沟通和解决问题，团队成员需要纪律来先倾听然后再说，这样可以使交谈更有意义。

四、能够积极参与

优秀的团队成员应该是积极的参与者。他们会为团队会议做好准备，并在讨论时倾听和发言。他们完全融入团队工作中，而不是作为旁观者站在一边。 那些积极参与的团队成员会带头作事情来取得进展，而且他们自愿来承担任务,他们在整个过程中都很有干劲：“我能为团队取得成功贡献什么？”

五、公开且乐于分享

优秀团队成员懂得分享,和小孩不一样，因为小孩没问题可以分享。他们乐意分享信息、知识和经历。他们总是带头和队员交流信息。 团队成员的交流大都很随意，除了在正式会议讨论上，他们在日常的生活中

感到彼此的.谈话和信息交流都很轻松。在日常的交流中，优秀的团队成员都很积极。他们让团队中的其他队员及时获得做好工作的信息和技能。

六、合作并尽力帮助别人

合作，意味着与他人一起工作并完成一项工作。优秀的团队成员可能通过后天训练来做到。优秀的团队成员，即使他们有着不同的观点和兴趣，仍然可以想方设法一起努力来解决问题完成工作。他们对于别人的请求总是积极地提供帮助。

七、灵活

团队会经常根据变化来处理问题——自己也经常需要改变。优秀的团队成员能够因势利导，他们能够适应不同的形式。他们不会因为体验新鲜事物或是因为团队设定一个新的努力方向而抱怨或是感到有压力。

另外，一个灵活的团队成员能从不同的角度来考虑问题，在需要时甚至可以做出让步。他或是她不会老是抱着自己的观点不放,而不能接受别人提出的观点。

八、善于解决问题

团队，不可避免地要解决问题。有时候，这就是组建一个团队的原因——解决问题。优秀的团队成员会从解决问题的角度来处理问题。他们是解决问题的，而不是来重述问题，或是把问题归咎于他人，抑或是逃避问题。他们不会推托责任，也不会拖延解决问题。 团队成员会公开积极地讨论，并和其他人一块合作找出解决方法并制定行动计划。

九、尊重并支持他人

团队成员对待其他成员要既有礼貌又要尊重——要自始至终，而不仅仅是某些时候。要体谅并给予适当的支持来帮助他们做好工作。不要在给予帮助，或是分享信息时提出条件。

优秀的团队成员还应该要有一些幽默感，懂得如何来享受乐趣，但是不要开让别人难堪的玩笑。同样简单，高效率的团队成员会以一种很专业的方式和别人相处。

十、以主人翁精神效忠于团队

强有力的团队成员关注他们自己的工作，以及整个团队和团队的工作。他们每天都能够以这种积极的心态和责任心工作。他们希望贡献自己最大的努力，也希望团队其他成员做到这一点。

有这种责任感的团队成员并没有什么特殊的个性和风格。他们不是只会欢呼的啦啦队队长的那种类型。实际上，他们可能说话温和却不乏激情。他们关心团队的进展并且促进团队的成功——而不需要别人督促。

有责任感的团队成员除了自己的那份工作外还关心团队的整体工作。最终，他们的目标是帮助团队成功——不是像体育运动那样击败对手，而是目睹团队在自己的帮助下取得成功。团队的成功对队员是一个很大的激励。优秀的团队成员具有而且能体现这种动力。

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