马云和刘强东照片

【马云和刘强东，你欣赏谁呢？】

关于零售业的三巨头，在问答平台上有个问题：张近东、马云、刘强东你更欣赏谁？这三人分别创建了自己的商业帝国，其商业模式也各有千秋，先不去争论他们的成绩和未来究竟如何，今天小编只从一个消费者的角度进行评论。

马云所开辟的阿里帝国，经营品种繁多，其电商平台开设时间最早，在网民购物的时代占到了第一波红利。而刘强东的京东，凭借其掌门人个人的网红气质和曝光度，近些年也吸引了不少眼球。

而张近东领导下的苏宁，一直以来比较低调，但经过小编调查，其实他们在近些年一直在迅猛发展他们的创新事业。

以近些年苏宁在线上、线下的互联创新为例，苏宁一直有一套自己的办法。在2012年电商经济一片大火的情况下，张近东提出“未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，而一定是线上线下完美融合的O2O模式。”

历经两次转型，深耕线下多年的张近东，对于零售业一直有一套自己的理解，在几年前的年会讲话中，张近东就明确表达了自己对于创新的理解：“无论外部环境如何变化，只有始终把握行业的本质，坚守企业的核心能力建设，掌握时代的前沿技术，才能最终赢得消费者、赢得市场，这是永恒不变的。”

所以，张近东确信，虽然电商火了，销售的模式换了，但人心永远不会变，正是基于这样的原因，让苏宁选择了一条与众不同的道路。

利用智慧零售的大数据分析，可以有效对客服需求做到总结。举例来说，啤酒有成百上千种，如果一味追求品种齐，那自然会造成品牌资源的浪费，而如果只有一两种，那消费者的需求自然就无法得到满足。

这个时候，通过线上的大数据，对消费者的消费习惯进行调查，选择排名前20并进行有数量差别的上架，就可以既满足消费者的需求，同时做到资源的合理分配，避免不必要的浪费。

正像张近东所提到的，所有的创新都是为了更好适应时代趋势，为客户提供体验式服务，创造品质生活。苏宁的创新不是盲目地、瞎折腾的。而是有的放矢，结合消费者的实际需求，为消费者创造价值。

大数据选择上架产品的事件，就是以用户需求为主导，基于大数据等技术，改善用户消费体验的典型案例。

随着企业的不断发展，张近东始终坚持创新才是苏宁的重要生产力，为企业创新提供了许多支持与保障。他曾用自己的私人资产设立了1000万元的创新专项基金，并且在苏宁内部推广了“先开枪，再瞄准”的创新鼓励机制。正是因为一系列的举措，让苏宁近些年创造出了更多优秀的产品，而这些产品最终的受益人都是消费者。

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