郑州多辆豪车一夜间破相

买了新车，还没开出4S店，车子磕碰了，网上已经报道过好几起类似的事情。郑州的王先生特别郁闷，他身上也发生了这样的情况。王先生说，7月4日在宝马4S店买了一辆宝马5系轿车，7月16日提车的时候在车后轮上方发现一个凹坑。花了40多万，车还没出4S店已经“破相”了，买新车的目的是买吉利买平安，现在跟买个二手车有啥区别。

因为发现车上有凹痕，车辆一直还在4S店，记者陪同王先生来到4S店。4S店工作人员说，王先生是熟人介绍过来买车的，给的价格也比较优惠，车子停在4店出现了一个小的凹痕，王先生要5万块钱的补偿，4S店没有办法去解决，这跟敲诈勒索没有区别。王先生十分委屈，自己花了几万买车，车还没开走，索要一点赔偿，反而被说成敲诈勒索。4S店口口声声说，新车没问题，只是有瑕疵，有瑕疵还算新车吗？

工作人员表示，交车的时候车是好好的，4S店代为保管，出现了一个小的凹坑，4S店并没有逃避责任，商量着解决，但王先生开口要5万，这根本就没法商量。工作人员拿出了当时的交车单，销售顾问带王先生验完车，在确认单上签字，客户隔了3天到店提车，发现一点小的凹痕，100块钱完全可以修复好，王先生以此为要挟，先是退车，接着要5万赔偿。

王先生听不下去了，打断了工作人员的话，这是对他严重的侮辱。工作人员说，既然王先生带来了记者，她也想找记者帮4S店讨个说法。记者认为，车子在4S店出的问题，那么4S店有责任。工作人员称，车子已经修复好了。对于车子产生的损失，也不是王先生定义的，3万或者5万。经过记者的协调，4S店负责人向王先生道歉，并赠送2次常规保养作为补偿，王先生接受了。

车子已经完成了验车过程，车主也签字确认了，证明该车是无瑕疵的。在4S店存放了3天，产生了这个凹痕，最多算是保管不到位，承担相应的维修责任。退车或者是要求5万元赔偿，这是不可能的，法院也不会支持。4S店作为服务行业，工作人员说话的态度应该注意，你的一言一行代表的是宝马品牌，动不动说顾客敲诈，言辞是不恰当的。不是说顾客要索赔5万，4S店就一定要赔5万。双方应该本着解决问题的态度协商，如果协商不成，可以建议顾客走法律途径。

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