售前售中售后客服流程图

三堂网 > | 发布时间:2023-06-18T00:53:32 更新时间:2024-08-27T02:28:45

【网店客服一般分为售前,售中和售后三个阶段.正确吗】

一般大的方向来说网店客服一般分为售前和售后二个阶段。

售前:主要和用户聊天,解决客户的顾虑,使用户下单购买;

售后:解决客户的退货,换货,督促物流信息等。

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