王春利菜百

【以优质创新铸造商业奇迹】

王春利

众所周知,北京菜市口百货股份有限公司以非凡的经营业绩和创新的经营理念,创造着一个又一个的商业奇迹。

菜百总店位于北京市西城区广安门内大街306号,营业面积8800平方米,旗下拥有自主品牌——菜百首饰。

公司主要经营足金、千足金饰品、千足金摆件、金条、铂金、钻石、翡翠、白玉、珠宝、金银币章、K-gold及18K金、银饰品等大类商品以及各类投资类商品。近年来公司的各项主要指标实现了快速增长;截至2012年9月,仅用了9个月的时间实现销售109.7亿元,同比2011年上升10.45%,再一次刷新了中国黄金珠宝行业的纪录,成为当之无愧的领军企业!迄今为止,菜百公司已经连续22年蝉联北京市黄金珠宝销量第一,全国单独门店销量第一。

近年来,公司先后获得“中国驰名商标”、“中国商业服务业改革开放30年功勋企业”、“2011年度十大时尚领军企业”、“企业信用评价AAA级信用企业”等300多项荣誉称号。同时,菜百公司还被世界黄金协会授予“世界黄金首饰销售典范企业”,被国际铂金协会授予“全球铂金首饰营销领先企业”。现在的菜百已成功转型为黄金珠宝专营公司,有着不可比拟的专业优势,具体表现在:

1.优质产品,金质服务

菜百公司是集原料购买、设计、加工、品牌推广、投资回购、售后服务于一体的黄金珠宝专业经营公司。时尚、高质量以及优质的服务是“菜百首饰”的核心内涵。公司始终坚持质量第一、诚信经营的宗旨。早在1998年,菜百公司就实行了ISO9002国际质量管理体系认证,成为北京市国合商业中第一家通过国际质量体系认证单位。公司多年来始终坚持质量体系的审核,使企业的发展在良性的轨道上运行。不仅如此,菜百公司还拥有中国金币特许零售商资格,且为银行间行业协会下设的金币委员会委员。2002年上海黄金交易所成立,菜百作为首批会员单位和交割委员会委员,于黄金交易所开放当日,成功敲定黄铂金交易第一单。同时,菜百公司制定出高于国家标准的“菜百首饰质量订单标准”,以此为依据向生产厂家下达质量订单。从源头把控质量,保证出售的每件首饰都附有国家权威机构出具的检验证明。高质量产品是诚信经营的体现,菜百公司赢得了顾客的支持与信任,受到追捧。

菜百公司首家在全国成立黄金珠宝首饰售后服务中心,首家提出金质服务概念,全面落实服务承诺,为消费者提供首饰清洗、修理、咨询、以旧换新,刻字等“一站式”服务;全面实现菜百公司的30项服务承诺,被消费者称为“具有人文色彩的,充满人性化的服务”,也因此成为金质服务的又一大亮点。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

2.自主研发,创新营销

近年来,公司在快速发展中,提出并实践了“博物馆式的鉴赏、专业知识的普及、体验式的购物、个性化的定制”四大理念。逐步实现“由传统的卖商品、卖产品向金融、艺术、文化转变”。在营销的同时将文化创新延伸,为消费者连续不断传递出首饰文化的核心价值,引领消费。

菜百公司拥有一支专业的首饰设计团队,并与珠宝行业的顶级设计师保持着长期合作的关系。首饰设计团队设计了从“转运珠”到“鸿运龙”的贺岁系列产品,一经推出,受到消费者的热情追捧,连续多年畅销至今。菜百公司还享有“全国贵金属项目首发站”的美誉,每年都要以全国首发、北京独家限量销售的形式推出众多项目类投资新品。从2003年起,与中国金币总公司联合推出的“贺岁金条”,拉开了“贺岁”经济的帷幕,每年几吨的黄金销售,深受广大收藏爱好者的青睐,到菜百公司购买贵金属类藏品已经成为了一种新的消费风尚。

作为中国首饰行业的代表,菜百公司打造首饰文化推广的平台,长期与世界黄金协会、国际铂金协会、国际彩色宝石协会、戴比尔斯集团市场推广机构等国际推广组织合作,先后举办了“中国玉文化推展·菜百典藏·施禀谋玉石画展”、“菜百典藏——国际彩色宝石推展”、“18K金金衣展”以及“中国玉文化推广——百款玉壶展”等极具影响力的主题推展活动;并且不断推出新品,推广首饰文化。“菜百”正在引导着消费者的观念,消费者正在从单纯地追求高价值的消费观念向追求时尚表达寓意的方向转变。

与此同时,作为全国黄金珠宝行业的领军企业,公司不断开拓、培育市场,用最前瞻性的目光带领着行业一次又一次地迈向新的发展道路,市场前景愈发看好。

3.精细管理,整合人才

公司围绕精细化管理,成立了企业十二五未来发展战略、计算机信息化系统改造等多个项目组,并交专人负责。项目组的任务是为企业下一步发展做好规划,提供科学技术支持。

人才是企业发展的关键,公司继续实施“人才兴企”战略。2012年,历时一个月完成了三年一次的干部竞聘、员工择优上岗工作。竞聘工作坚持公平、公正、公开、自愿、竞争、择优的原则。为想干事、能干事、能干成事的各种用工形式的员工敞开了大门,重新在干部员工中选拔了一批品行优秀又具备一定管理能力和培养潜质的人员为中层管理者。此次竞聘共有312名员工报名,原任职干部有7人未被聘用,新聘用提拔17人。此次竞聘在结构上更加注重新老搭配、以老带新的方式,做到了把适合的人安排到合适的岗位。为了更好地整合公司人才资源,公司对本次落榜的员工纳入企业人才库,分三个梯队进行管理。人才库实施动态管理,有进有出,有上有下,充分调动大家的积极性和参与性。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

优质产品、金质服务以及自主研发和创新经营的特点,形成了菜百公司黄金珠宝专业经营的较大优势;精细化管理和人才的定向培养使公司在同行业内更具竞争优势,更为菜百公司走向国际奠定了坚实的基础。

4.面对未来

在“后危机”时代的大环境下,中国自主品牌逆流而上,强势崛起,黄金珠宝行业更处于势不可挡的状态;同时,在全球经济一体化的今天,人们对物质文化的需求不断增长,个性化消费需求也日渐明显,消费者对款式设计以及购物环境有着更高的要求。因此,菜百公司面临着诸多机遇与挑战。

随着“菜百”品牌的影响力不断深入人心,黄金珠宝市场对菜百产品的需求量也迅速增长。现有的经营面积已经无法满足消费者的需求。面对这种现状,连锁经营成为菜百公司未来发展的必经之路。

在营销战略上,公司将会继续围绕自主研发、精准营销以及业务拓展等几大方面开展工作,进一步加快“走出去与引进来”的步伐;密切联系世界级大师开展多种多样的营销活动,与大师保持长期合作关系,共同研发,将自主产品打造成“拳头”产品,让消费者在菜百公司购买到最能引领潮流的饰品。

面对未来,菜百公司将继续围绕精细化管理,将改革与发展作为重点研究课题。进一步调整经营结构,深化黄金珠宝专营优势;加强连锁分店的开发力度,扩大市场占有率;加快电子商务的开发步伐;增强自主新品的设计开发力度,为“菜百首饰”赋予更多的附加值;同时,加强与国内和国际同行的合作,保持在中国黄金珠宝行业的领先地位,使菜百公司成为中国首家黄金珠宝集团化公司。届时,与国际接轨的菜百集团将成为中国黄金珠宝零售市场中的旗舰,以崭新的形象向世界展示中国黄金珠宝业的豪迈!

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

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