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开女装店遇到的那些娇情的客户

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我是做女装生意的,因为怀孕了,所以一个人在家打理着网店。

网店早在10年的时候就申请了,那时候失败了,就再也没有碰过网店。一直到今年,我的身体原因不能出去工作,又捡起了迈向网店的生涯。

起初很兴奋的,不知道自己能不能做好,每天都坐在电脑旁装修着,设计着。

在十几天后的一天,终于成功的售出第一条裙子,是这条裙子给了我很大的希望,紧接着的每天都有订单,我很兴奋,但还真的不了解网店,从售出到得到好评的整个流程是很艰辛的,是真的售出了,但是因为大小的原因,不喜欢的原因,换货退货接二连三。

订单多了,每天处理的事情就多了,售后问题是我最头疼的,什么样的顾客都有。

有的顾客,收到衣服后,明明不是衣服质量问题,偏偏说衣服有毛病穿不了,给我们退了回来,我们收到货,一检查,任何毛病都没有,是一件连衣裙的内衬袖口每一件都是设计分开的。顾客说,这件衣服内衬是坏的,缝不上,穿不了。我当时都气笑了,没办法退了,赔了包邮的运费钱。

还有的客户,而且是一位男士,买了一件连衣裙,胸口有一个2毫米的洞,他来纠缠我一两个小时,问我怎么办;我说给他换,他不愿意换;我说赔他钱,他还嫌钱少了;之后,也不把货退给我们,一而再的延时收货时间。最后,给了我们一个差评。我啊,真的无语了,与这位顾客协调期间,我说了十多次对不起抱歉,是我们的失误,没有把货品检查好,可是这些话语居然没有打动一位男士的心,他还是狠心的给了我们一个差评。

还有的顾客,收到货以后,说尺码大要换小号,换完小号又说不合适,要退,来来回回一个订单折腾折腾就要一个月时间。

还有呢,遇到过中差评的客户,收到货后,直接给中评,然后说了一句,衣服还好。我当时都无语了,亲呐,衣服还好,为啥要给中评呢。

经历这么多了,是不是我们卖家都应该承受?一个人做网店好累,真心希望没有那么多娇情的客户,给我们这些卖家一个活路吧!
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